Sıkça Sorulan Sorular

• Ödeme seçeneklerim nelerdir?

Alışverişlerinizi, kredi kartı, debit kart (banka kartı) veya havale ile yapabilirsiniz.

• Alışverişlerimde taksit seçeneği sunuluyor mu?

Şimdilik alışverişlerimiz de taksit seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ancak en yakın zamanda sizlere taksitli alışverişler sizi bekliyor olacaktır.

• Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Maalesef kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Kredi kartınız yok ise havale gerçekleştirerek sipariş verebilirsiniz. Tarafımıza havale yapabileceğiniz banka hesap bilgilerimize www.mobilyart.com/iletisim sayfasından ulaşabilirsiniz. Alışverişinizin sağlıklı bir şekilde işleme alınması için havale/eft açıklama kısmına adınızı soyadınızı ve sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.

• Ödeme sürecinde kişisel bilgilerimin güvenliği nasıl sağlanıyor?

AtolyeBaska.com’da bilgi güvenliğini sağlayan ve bilginin izinsiz kullanılmasını engelleyen gelişmiş bir güvenlik sistemi mevcuttur. Tüm bilgileriniz 128bit SSL güvenlik sertifikası ile korunur.

• Havale ile ödemelerde indirimim var mı?

Siparişinizin ödemesini havale/eft ile yaptığınızda %5 indirime sahip olacaksınız.

• Türkiye’nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?

Mobilyart.com’da Türkiye’nin her yerinden sipariş verebilirsiniz. Siparişinizi vermeden önce ulaşım bilgilerini kontrol etmemiz için info@atolyebaska.com adresine açık adresinizi ve sipariş detayınızı geçebilirseniz, kontrollerini sağlarız.

• Fiyatlarınıza KDV dâhil mi?

Sitemizde göreceğiniz tüm fiyatlar, KDV dahil fiyatlardır.

• Siparişim kaç gün içinde elimde olur?

Siparişiniz ürün grubuna bağlı olarak farklı teslimat günlerine sahip olabilir. Siparişinizi verdikten sonra gelen mailde tahmini üretim süresi tarafınıza belirtilmiş olacaktır. Sipairişinizin teslimatı gecikmesi durumunda önceden size bilgi verilip, teslimat için yeni tarih alınacaktır.

• Siparişimin durumunu nereden takip edebilirim?

Siparişinizin son durumunu Hesabım sayfasından Siparişlerim sekmesini tıklayarak, durumu hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

• Siparişimin elime ulaşmadığı durumlarda ne yapabilirim?

Siparişinizin gecikmesi durumunda bilgilendiriliyor olacaksınız. Ama bilgi almadığınız durumlarda 0545 735 35 44 nolu hattan bize ulaşabilir, siparişiniz ile ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.

• Adres bilgimi nereden değiştirebilirim?

Adres bilginizi Hesabım sayfasından Adreslerim sekmesinden ekleyebilir veya düzenleyebilirsiniz.

• Satın aldığım ürünü yurt dışına gönderebilir misiniz?

Gümrük ve Kargo Masrafının Karşılanması Durumunda tabiki gönderim sağlayabiliyoruz.

• Siparişimi nasıl ve hangi şartlarda iptal edebilirim?

Öncelikle yaşadığınız problemi çözebilmemiz için mutlaka bize ulaşmalısınız. Sipariş iptalleriniz için bize https://www.mobilyart.com/iletisim sayfasında yer alan iletişim formunu doldurarak ulaşabilirsiniz. 
 

• Siparişimi nasıl ve hangi şartlarda iade edebilirim?

Siparişinizin iadesi ile ilgili tüm detaylara https://www.mobilyart.com/iade-ve-kullanim-sartlari adresinden kolayca ulaşabilirsiniz.

• Ürünleri görebileceğim bir mağazanız bulunuyor mu?

Ürünlerimizin detaylarını showroom mağazamızdan inceliyebilirsiniz. Showroom mağazamızın adresine https://mobilyart.com/iletişim sayfamızdan kolayca ulaşabilirsiniz.

• Hediye kuponu ve/veya bedava kargo gibi promosyonlardan nasıl yararlanabilirim?

Size özel kampanyalarımızdan yararlanmak için profilinizden e-bülten almak istiyorum kutucuğunun işaretli olması gerekmektedir.

• Hediye kuponu ve/veya bedava kargo gibi promosyonlardan nasıl kullanabilirim?

Alışverişiniz tamamladıktan sonra sepetim kısmında kupon kullan kısmından kuponunuzu kolayca kullanabilirsiniz.Bir kupon yalnızca bir kere kullanılabilir. Alışverişinizde yalnızca bir kampanyadan yararlanabilirsiniz.

• Özel sipariş mobilya hazırlıyor musunuz?

Atölye Başka olarak özel sipariş mobilyalarınızı sizler için hazırlıyoruz.Özel sipariş mobilyanızın detaylarını info@mobilyart.com adresine gönderebilirsiniz.

• Ömür boyu garanti nedir ve hangi koşullarda yararlanabilirim?

Kullanıcıdan kaynaklı sorunlarda garanti kapsamına girmemektedir.Ömür boyu garanti için bir örnek verebiliriz.Örneğin koltukların iskeletinde ömür boyu garanti bulunmaktadır.Bu koltuk için bize ulaştığınız takdirde sorunsuz yeni ürününüze en kısa sürede sizlere ulaştıracağız.Garantiden yararlanmak için info@mobilyart.com adresine ulaşmanız gerekmektedir.Garanti kapsamında bir sorun ise ürününüz ücretsiz olarak evinizden teslim alınıp yine evinize en kısa sürede teslim edilecektir.

• Aldığım her üründe ömür boyu garanti var mıdır?

Atölye Başka’nın tüm ürünlerinde ömür boyu garanti teminatındadır.

• Atölye Başka’dan aldığım ürünümde kumaşı zarar gördü onarımını yapabilir misiniz?

Ürünlerinizin bakım ve onarımını Mobilyart olarak size özel indirimle gerçekleştirerek yeni gibi yapıyoruz.Bu konuda ürününüzün resmini ve açıklama ekleyerek info@mobilyart.com adresine ulaştırmanız gerekmektedir.

• Atölye Başka’dan almadığım ürünün kumaşı zarar gördüğünde, onarımını yapabilir misiniz?

Ürünlerinizin bakım ve onarımını Mobilyart olarak gerçekleştirerek yeni gibi yapıyoruz.Bu konuda ürününüzün resmini ve açıklama ekleyerek
 info@mobilyart.com adresine ulaştırmanız gerekmektedir.

• Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Siparişinizle ilgili detaylara Size gönderim sağlayacağımız mail ile tüm bilgileri görebilirsiniz.

• Sepetimde birden fazla ürün bulunuyorsa farklı zamanlarda teslim alabilir miyim?

Ürünleriniz teslim edilmeye hazır halde ise arzu ettiğiniz zaman teslim alabilirsiniz.Konuyla ilgili  info@mobilyart.com adresine bilgi vermenizi rica ederiz.